Entendre una carta de l'Administració, saber quin recorregut cal seguir en un centre sanitari o completar un tràmit en línia pot comportar dificultats per a moltes persones. Quan la informació és confusa o els passos no estan ben explicats, activitats habituals poden requerir ajuda externa i limitar la capacitat de prendre decisions amb autonomia.
Per donar resposta a aquestes situacions, el Govern espanyol ha aprovat el Reial decret 707/2026, de 2 de setembre, que desenvolupa les condicions bàsiques d'accessibilitat cognitiva. La regulació concreta mesures per afavorir la comprensió de l'entorn, la comunicació i l'ús de serveis d'accés públic, amb especial atenció a les persones amb dificultats cognitives.
Què és l’accessibilitat cognitiva?
L'accessibilitat cognitiva facilita que les persones puguin comprendre la informació que reben, orientar-se en diferents espais i saber com actuar davant d'una situació o un procediment. Per aconseguir-ho, cal adaptar la manera com es presenten els continguts i com s'organitzen els entorns i els serveis.La normativa contempla recursos com la lectura fàcil, el llenguatge senzill, els pictogrames, els suports visuals i els sistemes de comunicació augmentativa i alternativa. També inclou solucions tecnològiques que poden facilitar la comprensió i la realització de tasques.
Un aspecte rellevant és la participació de persones amb dificultats cognitives en la comprovació dels recursos, sempre que sigui possible. La seva experiència permet detectar obstacles que podrien passar desapercebuts durant el disseny dels materials o dels serveis.
En quins àmbits es preveuen mesures?
El reglament incorpora disposicions que afecten diferents situacions de la vida quotidiana. Aquestes són algunes de les més destacades:- Tràmits i serveis de l’Administració. Les administracions han de tenir en compte la comprensió de la informació i dels procediments que ofereixen a la ciutadania. Això inclou l'adaptació de documents i materials informatius, així com l'ús de formats que ajudin a entendre què cal fer en cada pas.
- Atenció sanitària. La norma preveu mesures per facilitar la comprensió de la informació relacionada amb l'atenció sanitària. Entre els recursos contemplats hi ha els materials adaptats i els suports de comunicació que poden ajudar les persones a entendre millor els procediments i la informació que reben.
- Transport i espais d'ús públic. La senyalització i els sistemes d’orientació han de contribuir a identificar els llocs i comprendre els recorreguts. Les mesures també tenen en compte la informació que es proporciona a les persones usuàries del transport. La seva aplicació s’haurà d'ajustar a les condicions i als terminis previstos per a cada supòsit.
- Accés i permanència a la feina. El decret incorpora obligacions per millorar l'accessibilitat cognitiva en l'àmbit laboral. Les ofertes de feina i els requisits de contractació s'han de publicar en llenguatge senzill i de manera accessible. Les persones candidates que compleixin els requisits de formació i experiència poden demanar adaptacions gratuïtes en les entrevistes. A més, un cop incorporades al lloc de treball, les persones treballadores també poden necessitar documents adaptats, suport en les comunicacions o ajustos en l'organització de les tasques. La norma preveu mesures per donar resposta a aquestes necessitats, d'acord amb les condicions que estableix.
Quan començarà a aplicar-se?
El Reial decret entrarà en vigor el 2 de gener de 2027. Tot i això, els terminis d'aplicació no seran iguals per a totes les mesures: alguns àmbits disposen de períodes específics per adaptar-se a les noves exigències.Les condicions establertes tenen caràcter de mínims per al conjunt de l'Estat. Les comunitats autònomes i les administracions locals poden aprovar mesures complementàries o més exigents dins de les seves competències.
Un avenç per a una vida més autònoma
Per a les persones amb dificultats de comprensió, comunicació o interacció, accedir a informació entenedora pot facilitar la presa de decisions i la participació en la comunitat. També pot reduir la necessitat de dependre d'altres persones per resoldre gestions habituals.Des d'ASPID, el Servei d'Autonomia Personal treballa per afavorir que les persones puguin desenvolupar el seu projecte de vida amb la màxima autonomia possible. Conèixer els canvis normatius en accessibilitat cognitiva ajuda a identificar barreres i a avançar cap a entorns i serveis més accessibles.